Гарантия действительна в течение двух (2) лет с даты приобретения товара и распространяется на производственные дефекты. Гарантия вступает в силу с даты, указанной в квитанции или товарно-транспортной накладной, которая должна предъявляться при каждом запросе о гарантийном обслуживании. Гарантия действительна только для первоначального покупателя и заключается в бесплатном ремонте или замене непригодных или дефектных элементов, выявленных в результате проверки или признанных таковыми компанией poliform или уполномоченным ею лицом в течение срока действия гарантии. Не могут считаться дефектами: естественная текстурная вариация древесины, отклонения в оттенках цветов, обусловленные натуральным или искусственным освещением, незначительные размерные отклонения, вызванные повышенной влажностью или сухостью, прожилки, сучки и другие природные характеристики натуральных древесных изделий. В случае кожи не считаются дефектами: любые природные характеристики натуральной кожи, неровности, неравномерный блеск и цвет, пятна и несовершенства в общем объеме, складки или замины, вызванные естественным растяжением во время использования. Данные характеристики являются признаком натурального продукта, свидетельствующими о его подлинности. В некоторых случаях (состаренная кожа, особенно в светлых тонах) данные характеристики проявляются особенно явно, так как при дублении подобных видов кожи используется технология, подчеркивающая естественность изделия, в отличие от лакированного покрытия или тиснения. Некоторые типы тканей имеют характеристики, обусловленные их составом и типом обработки, которые не рассматриваются как дефекты: «флокирование», «меланжевый узор» и «жатый» эффект, например, льна; «пятнистый эффект» или муаровая отделка; эффект деграде и «эффект отпечатка», например, бархата. В каждой производственной серии могут присутствовать минимальные вариации оттенков тканей и кожи как по сравнению с каталогом образцов, так и в элементах артикулов, изготовленных в разное время. Гарантия не распространяется на детали, поврежденные в результате неудачной или ненадлежащей установки мебели, а также на любые повреждения, вызванные случайными событиями, такими как падения, удары; форс-мажор: стихийные бедствия, пожар – то есть на любой дефект, не связанный с производственным дефектом изделия. Гарантия также недействительна в случае демонтажа, модификации или ремонта изделий лицами, которые не являются авторизованными специалистами poliform. Повреждения, вызванные неправильным техническим обслуживанием и использованием изделия, не считаются производственными дефектами. В инструкции по эксплуатации и техническому обслуживанию приведены основные меры предосторожности. В случае возникновения вопросов или для получения дополнительной информации необходимо обратиться к продавцу, у которого была совершена покупка. Во всех случаях, не предусмотренных настоящей гарантией, применимы положения законодательства.

Ткачество – это искусство создания текстильного изделия. Ковроткачество – это комплексный креативный процесс, основанный на использовании качественного сырья и многовекового опыта ручного ткачества. Ковры ткутся на раме ткацкого станка. Прозводство осуществляется полностью вручную. В процессе обработки ковра используются традиционные инструменты, такие как расчески, щетки, ножи и ножницы. После снятия ковра со станка ворс подравнивается в процессе стрижки также вручную. Затем ковер промывают большим количеством холодной воды, чтобы смыть весь состриженный ворс и зафиксировать цвет, растягивают и сушат естественным образом на солнце. Производство находится в Индии, и происходит в полном соответствии с программой, поддерживаемой ассоциацией “cc-for education onlus”.

Для производства ковров poliform использует следующие материалы: гималайскую шерсть, алоэ и бамбуковый шелк для ворсовой части ковра, и хлопок – для основы и утка’ (хлопок гарантирует прекрасную устойчивость и, соответственно, более долгий срок службы ковра). В Гималаях пасутся овцы, шерсть которых богата ланолином, что делает материал естественно долгосрочным и более устойчивым к пятнам, поскольку ланолин – это натуральный природный жир. Алоэ – это местный термин для крапивы, которая обильно растет в этой области. Это довольно жесткое растительное волокно обладает невероятной прочностью и текстурой. Бамбуковый шелк – это растительное волокно, обладающее характеристиками и блеском, максимально схожим с натуральным шелком. В процессе ткачества материалы проходят специальную обработку в несколько стадий для обеспечения правильной передачи цвета: в начале происходит подготовка волокон к правильному закреплению цвета. Окраска натуральными красителями происходит в ходе последующих стадий. При производстве и обработке ковров poliform никогда не применяются никакие кислоты или иные агрессивные химикаты.

• Получив ковер, сразу проверьте, не поврежден ли он во время транспортировки. Внимательно осмотрите ковер, сверьте соответствие названия, цвета и размеров. В случае обнаружения возможных дефектов и расхождений сразу сообщите нам.
• Перед использованием ковра уберите сопроводительную этикетку белого цвета.
• Ковер предназначен только для использования в сухих помещениях, не кладите его в помещениях с повыщенной влажностью (подвалы, ванные комнаты, кухни) или на открытые террасы. Все наши ковры произведены вручную на ткацком станке. Возможный допуск составляет 2% от полного указанного размера, что зависит от таких факторов, как натяжение основы в раме станка и атмосферных условий в момент производстенного процесса. Процесс окрашивания также происходит в основном вручную, поэтому всегда возможны небольшие вариации оттенков цвета.
• После доставки раскатайте ковер и дайте ему «подышать» в течение некоторого времени, чтобы ворс восстановил свою естественную красоту, и ковер расправился и хорошо лег. На то, чтобы ковер идеально лег может уйти несколько недель. Кроме того, в первые недели ковер будет иметь тенденцию образования “катышек” на ворсе (шерсть или шелк); чем больше ковер будет использоваться, тем скорее это пройдет. Воздействие естественного света на натуральные волокна может привести к легкому выцветанию со временем. Поэтому рекомендуется часто поворачивать изделие так, чтобы эффект воздействия света равномерно распределялся по всему ковру.
• Избегайте ставить на ковер тяжелую мебель. Если волокна остаются под гнетом в течении длительного времени, будет сложно вернуть их в первоначальное состояние. Возможно, что цвет скрытых частей ковра по истечении определенного периода времени будет отличаться от остальной открытой части ковра. Избегайте ставить на ковер мебель со слишком акцентированными углами, особенно из металла или стекла. Старайтесь всегда использовать войлочные проставки между острыми ножками или иными частями мебели при соприкосновении с ковром, чтобы защитить ковер от повреждений. Может быть рекомендовано использование противоскользящей подложки под ковер, которая предотвратит скольжение самого ковра по полу. Не рекомендуется перемещать мебель по ковру, не приподнимая ее, во избежание повреждения ворсовой поверхности, а также не рекомедуется перемещать мебель на ковре во избежание разрыва изделия.
• Перемещая ковер, не тяните руками за самый край, а закатайте небольшой (около 15-20 см) рулон по краю, чтобы избежать повреждения текстуры изделия. Перемещайте, ухватив за свернутый таким образом край.

• Рекомендуется чистить ковер не реже одного раза в неделю с помощью пылесоса по направлению ворса, стараясь не использовать вращающиеся головки или щетки, которые могут повредить ворс. Возможна более частая чистка пылесосом по направлению ворса для того, чтобы быстрее избавиться от «катышек». Не реже двух раз в год полезно переворачивать ковер и пылесосить его с обратной стороны. Сохранение ковра в чистоте продлит срок службы изделия. Если вы пролили на ковер жидкость, уберите ее излишки как можно быстрее чистой мягкой впитывающей тканью или губкой, не затирая ворс.
• В случае проливания таких жидкостей как кофе, чай, молоко, шоколад или вино, мы рекомендуем использовать разбавленное моющее средство для шерстяных изделий, нанесенное на чистую слегка влажную губку. Будьте осторожны: не используйте слишком много воды и не трите сильно ворс. После очистки пятна убедитесь, что вы полностью убрали излишки жидкости с ковра. Важно никогда не мочить ковер полностью в домашних условиях. В случае попадания на ковер жира, чернил или грязи, мы рекомендуем отдать ковер в специализированную чистку.
• В случае, если на ковре остались «разводы» от выведения пятен в домашних условиях, мы рекомендуем отдать ковер в специализированную чистку.
• Ковры никогда нельзя отдавать в сухую химчистку.

Poliform рекомендует не выбрасывать использованную продукцию, чтобы не загрязнять окружающую среду. Благодаря особой технологии производства и широкому применению материалов, пригодных к повторному использованию, старые артикулы могут стать основой для нового производства. Вы можете сдать использованные артикулы в государственные предприятия по переработке отходов в вашем населенном пункте.
Чтобы сделать более легкими сбор, повторное использование, восстановление и переработку упаковки, мы сообщаем вам, что она состоит из следующего: картон PAP20, рулон прессованного картона PAP 20, целлофан LDPE 04.